POLITICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCION

1. NOTAS IMPORTANTES:
1.1. Si necesita cambiar su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: deloestehilos@gmail.com. Una vez realizado su pedido, no podremos cancelarlo.
1.2. Tenga en cuenta que los pedidos que ya están siendo empaquetados o enviados NO pueden ser cancelados o cambiados.
1.3. Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del precio de venta al público (sin incluir el precio de envío, porque la etiqueta de envío ya ha sido creada y pagada) en todos los productos que estén defectuosos o dañados durante el envío. Sólo tiene que avisarnos y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso, según prefiera.
1.4. Tenemos una política de devolución de 5 días, lo que significa que tienes 5 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, si este tiene algún daño no se podrá proceder la devolución. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es comunicarse a la línea de cambios y devoluciones vía Whatsapp 310 206 8104 de ahí se procede a devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, le realizaremos el cambio respectivo. Recuerde que si el artículo cumple con la talla que el cliente pidió y el producto está en perfecto estado y es el cliente que desea cambiarlo, este mismo deberá pagar los envíos que correspondan para realizar el cambio.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que contamos con un tiempo de 30 días hábiles para realizar el reembolso de dinero después de inspección del paquete que se encuentre en perfecto estado.
* ¡Los clientes serán responsables de pagar los gastos de envío de la devolución!
No emitimos un reembolso si:
- Su pedido no llega debido a factores que están fuera de nuestro control (por ejemplo, proporcione una dirección de envío incorrecta)
Haber pasado más de 5 días continuos después de recibir su paquete no podrá solicitar reembolso de dinero.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los números de WhatsApp 310 206 8104.
En caso de no estar a gusto con el producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 5 días hábiles, con su paquete original y sin ningún uso. Posterior a la revisión del producto se realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días hábiles.